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커뮤니케이션이나 시설 이용에 불안이 있으신 분

지적 장애, 발달 장애, 정신 장애 등으로 의사 소통 및 시설 이용에 불안이 있으신 고객도 안심하고 이용하실 수 있는 서비스를 안내합니다.

  • 안내판에 대해서

    각각의 목적지를, 알기 쉬운 마크 (픽토그램)으로 만들었습니다. 또한 「보안검사장」 「안내소」 「도착구」등은, 북쪽과 남쪽에 각각 있습니다. 때문에 북쪽을 "분홍색", 남쪽을 "파란색"으로 분류하여 직관적으로 알기 쉬운 안내판으로 되어 있습니다.또한 각각의 목적지까지의 거리를 「○ m」로 표시하고 있기 때문에 거리감을 예측하는 것이 가능하여, 안심하고 가실 수 있습니다. 출발 보안검사장에서의 대기 시간과 그곳까지의 거리, 이동시간을 표시한 안내판도 있습니다 (일부 제외). 대기 시간 게시판도 북쪽 보안검사장을 "분홍색", 남쪽 보안검사장을 "파란색"으로 분류하고 직관적으로 알기 쉽도록 표시하였습니다. 탑승권에 기재 되어있는 번호 또는 터미널 빌딩의 안내화면에서 탑승 게이트를 확인 하시고, 안내판의 「GATES」 번호와 대조해 보안검사장 남, 북 어느쪽을 사용할 것인지를 확인하신 후, 보안검사장으로 가십시오.

    보안검사장 안내판의 사진
    목적지까지의 거리 안내판의 사진

    점자 블록

    국내선 여객 터미널 빌딩 1층 점자 블록의 사진

    국내선 여객 터미널 1층에는 각 항공사 카운터와 화장실, 북쪽과 남쪽에 2 개소의 안내소까지 점자 블록이 설치되어 있습니다. 눈에 띄는 노란색 라인이므로, 사람의 왕래가 많은 가운데에서도 혼란없이 이용하실 수 있습니다. 2층, 3층, 4층에는 점자 블록의 설치되어 있지 않습니다. 도움이 필요하신 경우에는 1층 안내소 (북과 남 도착구 옆 1개소씩 설치) 및 2층 간이 안내소 직원에게 신청 해주십시오. 각 항공사의 체크인 카운터까지 안내 해드리겠습니다. 체크인 후 각 항공사 직원이 대응을 해드립니다. 서비스 내용은 항공사에 따라 다르므로 자세한 내용은 각 항공사에 문의바랍니다.

    화장실・다목적 화장실

    • 화장실 입구의 안내판의 사진
    • 변기 주변의 손잡이 사진
    • 간호용 침대 사진
    • 낮은 세면대 사진

    각 층에 다목적 화장실이 설치되어 있습니다.

    다목적 화장실의 기능

    • 입구의 폭이 넓고, 또한 도우미와 함께 들어오셔도 원활하게 출입 하실 수 있습니다.
    • 실내가 넓고, 편하게 이용하실 수 있습니다.
    • 간호용 침대가 설치되어 있습니다 (2층 북쪽 · 가와카미 치과 옆의 다목적 화장실을 제외). 성인이 누울 수 있는 크기이므로 옷을 갈아 입으시거나 컨디션이 좋지 않으실 경우 이용하십시오.

    또한 일반 남성용 화장실, 여성용 화장실에 「우선 화장실」에 설치되어 있습니다. 도우미와 함께 들어오실 수 있게 큰 공간으로 되어 있습니다.

    컨디션이 좋지 않으실 때는

    컨디션이 좋지 않으신 경우에는, 공항 내에 벤치를 설치하고 있으므로 이용하여 주십시오. 조용한 장소에서 쉬고 싶으신 경우에는, 다목적 화장실 내에 간호용 침대도 있습니다. 담요가 필요하신 경우에는 안내소에 문의 바랍니다. 국내선 여객 터미널 빌딩 2층 북측에 내과 · 위장과 클리닉도 있습니다.

    1층에서 보안검사장 (2층)까지

    1층에서 체크인 후, 2층에 있는 보안검사장까지의 경로 안내입니다. 엘리베이터는 남, 중앙, 북 3 개소에 있습니다. 각각 음성 안내와 점자판이 설치되어 있습니다. 보안검사장은 남과 북의 2 개소가 있으며, 모두 사용하실 수 있습니다. 이용 탑승 게이트에서 가까운 곳을 이용 바랍니다.

    ※ 2층에는 점자 블록이 없습니다. 도움이 필요한 고객님께서는 직원이 대응 해드리고 있습니다. 1층 안내소(북과 남 도착구 옆 1개소씩 설치) 및 2층 간이 안내소 또는 각 항공사의 체크인 카운터에서 신청 해주십시오.

    보안 검사에서 탑승까지

    보안검사장에는 도움이 필요한 고객님 전용 레인이 있습니다. 직원이 도와드리고 있습니다. 안심하고 편하게 진행하실 수 있습니다. 보안 검사를 통과 한 후 탑승까지의 대기실에는 우선 자리를 마련하고 있습니다. 보안 검사를 통과 한 후부터 탑승까지 각 항공사에서 대응을 해드립니다. 도움이 필요하신 고객님, 서비스 내용을 사전에 알고 싶은 고객님께서는 각 항공사에 문의바랍니다.

  • 안내판에 대해

    공항의 시설과 설비를 친숙한 마크 (픽토그램)으로 크게 표시하고 있습니다.

    보안검사장 안내판의 사진
    목적지까지의 거리 안내판의 사진

    점자 블록

    점자 블록 사진

    1층과 3층에는 일부 점자 블록이 설치되어 있습니다. 눈에 띄는 노란색 라인이므로, 사람의 많은 가운데에서도 혼란없이 이용하실 수 있습니다. 야외 버스 및 택시 승강장에서 입구까지, 터미널 내 1층 화장실 · 다목적 화장실 (남측), 엘리베이터 (국제선 중앙 입구에 2 개소 중 남측)까지의 길에 점자 블록이 설치되어 있습니다. 2층, 4층에는 점자 블록의 설치가 없습니다. 도움이 필요하신 경우에는 1층 종합안내소 또는 3층 안내소 직원에게 신청 해주십시오. 각 항공사의 담당자에게 안내해드립니다.

    화장실・다목적 화장실

    • 화장실 입구의 안내판의 사진
    • 변기 주변의 손잡이 사진
    • 간호용 침대 사진
    • 낮은 세면대 사진

    다목적 화장실은 입구의 폭이 넓고, 도우미와 함께 들어가기 쉽게 되어 있습니다. 실내도 넓고, 편안하게 이용하실 수 있습니다. 다목적 화장실은 입구 근처에 음성 안내 버튼을 설치하여, 설비의 위치 및 사용 방법 등을 음성으로 안내하고 있습니다. 옷을 갈아입으실 경우는 다목적 화장실내의 간호용 침대 (다목적 시트)나 탈의실을 이용하십시오.

    • 간호용 침대 (다목적 시트)
      1층 북측 다목적 화장실
      3층 보안 검색 통과 전 : 남측 다목적 화장실
      3층 보안 검색 통과 후 : 북측 다목적 화장실 (54 번 탑승 게이트 부근), 남측 다목적 화장실 (56 번 탑승 게이트 부근)
    • 탈의실
      1층 화장실 부근 (북과 남 1 개소 씩 설치)
      3층 ※ 남성만 출국 심사 통과 전 화장실 부근 (북과 남 1 개소 씩 설치)

    컨디션이 좋지 않으실 때는

    컨디션이 좋지 않으신 경우에는, 공항 내에 벤치를 설치하고 있으므로 이용하여 주십시오. 조용한 장소에서 쉬고 싶으신 경우에는, 다목적 화장실 내에 간호용 침대(다목적 시트)를 이용하여 주십시오.

    • 간호용 침대 (다목적 시트) 설치 장소
      1층 북측 다목적 화장실
      3층 보안 검색 통과 전 : 남측 다목적 화장실
      3층 보안 검색 통과 후 : 북측 다목적 화장실 (54 번 탑승 게이트 부근), 남측 다목적 화장실 (56 번 탑승 게이트 부근)

    또한, 국내선 여객 터미널 빌딩 2층 북측에 내과 · 위장과 클리닉도 있습니다.

    1층에서 출발구 (3층)까지

    3층에 있는 각 항공사 체크인 카운터부터 출발구까지의 경로 안내입니다. 각 교통 기관에서 1층까지의 루트는 이곳의 교통편을 확인하시기 바랍니다.
    1층에 용건이 없으신 고객님께서는 직접 3층으로 가시는 것을 추천드립니다.
    1층 『국제선 중앙 입구』에 있는 엘리베이터 또는 중앙 에스컬레이터로 3층으로 이동하십시오. 체크인 카운터 (A ~ M)에서 체크인을 합니다. 항공사에 따라 체크인 카운터가 다르기 때문에 터미널 빌딩의 안내화면에서 확인하시기 바랍니다. 체크인 후 안쪽의 출발구로 가십시오.

    출발구부터 탑승까지

    보안 검사와 출국 심사를 받습니다. 도움이 필요하신 고객님께서는 출발구 우측에 우선 레인을 마련하고 있습니다. 직원에게 말씀해 주시고, 지시에 따라 진행해주세요. 보안 검사를 통과 하신 후, 탑승까지의 대기실에 우선 자리를 마련하고 있습니다. 출국 검사장 통과 후부터 탑승까지는 각 항공사에 따라 대응이 달라집니다. 도움이 필요하신 고객님, 서비스 내용을 사전에 알고 싶은 고객님께서는 각 항공사에 문의바랍니다.